投诉航旅纵横退改问题
网友保保_yf5nObr2
已完结
我在1月15日在航旅纵横上购买两张飞机票 1月28日从太原去海口的飞机票，跟朋友买了两次 属于重复购买 根据民航的规定，重复购票可以免费退票，并且联系了航司 航司说平台可以给全额退，并说如果不给退让航旅纵横联系我们 我的工号是808 这是工作时间发生的事情，结果航旅纵横不但没有去主动联系还非要航司联系他们，并说现在是节假日一拖再拖不给退，我们也是老百姓为什么拿着我们的血汗钱就不给我们退，他们航旅纵横非要扣我们的钱，但是航司已经说明可以全额退，到现在也没有给我处理，帮帮我们吧我们只想全额退，别在拿着我们的钱非要扣钱，这不合理
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多次打过航旅纵横的客服电话，说是现在是放假时间。推脱且不想给解决。航旅纵横的客服当时让我本人填写的非自愿退票，说后续尝试跟航司联系后帮我申请，包括电话有录音，有取证，你凭什么说我是自愿退票？是你们平台故意要扣我们老百姓的钱，我已经说了 航司说的清清楚楚 让你们全额退，工号也告诉你们了808你们去取证了没有就说我是个人原因，霸王条款，对于这样的平台真是恶人先告状，我会一直投诉到底的！
用户补充投诉
补充内容
首先感谢咱们平台的重视，这么短时间内就可以协调，航旅纵横这样的行为已经给我的心里造成严重的伤害，每天都在惦记这个事，一天不解决，我就一天睡不好，为什么他们平台就这么恶毒，希望咱们平台可以帮助我，需要提供什么证明都可以提供的，只希望老百姓可以得到帮助！
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