航旅纵横APP：无法在线退订安心飞年卡
网友保保_0JNQiOsp
已完结
我于2月13日中午12:26分购买航旅纵横app上的安心飞年卡，如图1，2，当天晚上想退掉，尝试退掉，打开app订单页，选择产品后如图3页，退保规则点击后没反应，然后联系在线客服，从晚八点三十分开始，如图4，5，6，始终无法接通在线客服，期间有打400 910 8889电话，被告知此业务只能线上处理，然后一直等到晚上九点以后，线上客服自动关闭，导致超出订单生效时间，今天再次联系客服，以已经生效为由不予退保，见图7，我的诉求是虽然生效日是2月14日零点，但作为航意险，我目前并未乘机，最近的航班在2月17日上午9点，所以现在要求退保并无不妥，请帮忙处理，谢谢！
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