航旅纵横因病退票被扣费及客服态度问题
网友保保_Z7nRn4YA
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2月12日，我因旧伤复发害怕后续错过机票，选了退票，非自愿退票中因病退票需要医院病历单才能审核通过，我没有办法选择了自愿退票，后续我又经过商量决定重新购票，我也给客服打电话保证我会重新购票，能否给我取消退票费，客服一致否定，在2月13日至14日我先是前往镇上诊所选择采用草药治疗，后来到县级医院进行检查，期间我多次给客服打过电话，问客服情况，开始客服回复周末是不处理的，但是在十六号我再次拨打客服电话，客服也承诺会去申请，后续客服直接退款，原价六百四的机票扣了一百，我再次提交因病退票申请，客服很快通过，并回复退款完成无法更改。难道乘客生病退票也要为公司进行赔偿，机票时间为二月二十六日，当时我拨打的客服态度很不耐烦，他压低声音说话，我没听清，她很不耐烦的回复，我再次联系人工客服 ，等了快十分钟，我每发一条信息回复的都很忙，尤其是在我反映自己问题的时候，很久才会回应一条简短的消息，为什么我在七天以上时间内而且是因病退票扣了我一百块。
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补充内容
客服一边回复申请退票费，一边加急退款，最后以退款完成无法退回退票费为理由，胡乱收费，胡乱操作，骗钱
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