菜鸟裹裹快递破损未全赔，请求全额赔偿
网友保保_zYwFLTcb
已完结
上门取件时间；1月22日，上门取件快递员：不详 快递破损件数：一件，下单实付金额／货值：208 后续收件人于25日收到快递并拆开包裹，发现邮寄物品破损后，立即与本人取得联系。随后本人立即联系菜鸟服务平台人工客服，客服称需72小时内答复。26日下午，人工客服承诺赔偿百分之20，因快递方原因造成无法退货诉求申请全部赔付，并且退回选择了官方服务有理由怀疑快递帮助损坏不让退回。现恳请核实情况，并按规定裁决菜鸟裹裹平台，请平台按货值全额赔偿给损失方，并警示平台提升其物流服务水平！
投诉进度
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补充内容
因菜鸟裹裹原因造成了本次退款无法完成，根据民法典要求企业有承担责任的义务。
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