快递损坏货物且处理不力投诉
网友保保_vVKKBmqu
已完结
我在闲鱼上售卖了一台手机，价值为360元，订单编号为467197****74****413，到货后买家以不想要为理由退货退款，买家退货物流为菜鸟裹裹下的申通快递公司，单号为6311****，快递8月8日下单发出，在8月10日下午，我因事没有接听电话，快递员放在站点，当我回家去站点收到后，到家打开包裹，发现商品损坏，期间也录制了全方位角度的开箱视频，发现屏幕以及边框破损，屏幕开裂，经查核实为快递公司责任后先行退款给买家，也及时录制了开箱视频，后面多次联系快递公司核实处理，他们也已经核实破损，反馈投诉了好多次没有处理结果或处理结果不满意，反馈专员处理也无效，分发的两个故城站点的客服服务态度差，不回复，商品已经完全无法使用完全损坏，要求赔付商品原价值，不妥协处理，开箱视频和手机质检视频也已经全部保存
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