京东自营16proMAX屏幕漏液，质疑质量问题
网友保保_BxG6QQh9
已完结
我在1月10号在京东自营平台购买了一部16proMAX在用到1月25日时屏幕出现漏液问题，联系京东进行退回处理，到1.29号时通过京东检测说手机出现磕碰变形以及屏幕裂开，但是我在发往京东时，没有发现他说的磕碰变形以及屏幕裂开，只是屏幕漏液，当时负责取件的京东小哥花了5分钟来验机也并没有发现京东说的问题，（有验机视频取证）现在到了2.4号客服一直没有给我解决，而且现在这部手机也在15天之内，这是质量问题，人工也一直没有给到答复，我现在非常无助！需要给予帮助
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
