京东商城商家拒绝售后且不退款投诉

网友保保_rIJKFduB 2025-06-04

已完结

我在2025年5月12日在京东商城的卡帝乐鳄鱼环傲专卖店（高安市环傲贸易有限公司）购买一双玛丽珍单鞋，期间快递停滞，客服说的是快递丢失要重新发货让我稍等，问了两次都是让我等，忍无可忍了才说没货让我申请退款，申请退货商家拒绝售后，实在是离谱，我要求退款且投诉商家，毫无职业道德不负责任

投诉进度

用户评价

2025-06-05 09:48:42

用户申请完结

2025-06-05 09:48:36

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-05 00:11:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-05 00:11:45

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-06-04 23:34:45

用户发起投诉

2025-06-04 23:31:34

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

215元

投诉编号：

98939448

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