京东价保政策未履行，申请保价遭拒

网友保保_m9NeVOKv 2025-06-05

已完结

我于5月29日在【Mideer弥鹿京东自营旗舰店】购入彩窗磁力片100片，合计179元，返100元超市卡，商品7天保价。 6月2日发现相同产品同等价位可额外赠送一套彩窗磁力片，即179元可获得两套玩具和100元超市卡，故向客服申请7天保价，客服答应48小时处理，或返超市卡或补玩具，实际未处理。 6月4日催促处理，客服回复尽快核实，优先保价，但6月5日反馈商品下架，无法保价，无法赔付超市卡或者玩具，此行为与保价政策相悖。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-05 20:11:11

申请原因

写错了

消费保投诉平台跟进

2025-06-05 19:49:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-05 19:49:53

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-05 19:22:48

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺礼券/赠品问题价保问题

投诉诉求：

赔偿解释补偿

涉诉金额：

100元

投诉编号：

98943643

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