京东退款后无故扣除300元现金投诉
网友保保_pEyvW8Qm
已完结
5.30日购买了京东两笔订单的酒，没一会儿觉得不合适，两笔订单都退了，平台以其中一笔订单使用了红包为由扣了我三百现金；实际两笔订单都退款了，没有达成交易，红包也没有使用平台的，但是被京东扣了现金300块钱； 客服以防止用户套利规则为由扣的现金，但是现在两笔订单都退款是事实，不存在任何套利行为，也未使用京东任何红包，京东在未损失红包，且退货后无需发出任何货物的情况下，依然坚持扣了300现金，事后以一日时效为由不予退还用户现金
投诉进度
用户申请完结
申请原因
投诉后对方答应退款了
解决方式
已解决
解决方案
退款
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