京东小米洗地机滴水严重申请退货遭拒

网友保保_s6W6AMQd 2025-06-05

已完结

5/28在京东购买小米洗地机，使用过程发现滴水严重，5/30申请退货，之后京东安装师傅检测，过程中也出现滴水问题，但京东客服反馈检测正常，不做处理。要求京东退货退款

投诉进度

用户申请完结

2025-06-05 10:49:10

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-05 10:37:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-05 10:37:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-05 10:13:03

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务维修

涉诉金额：

764元

投诉编号：

98940401

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