马蜂窝旅游订单取消遭高额违约金

网友保保_s7UVIyJp 2025-02-04

已完结

我于2025年2月4日13：23分下单了云南丽江的旅游订单，后于13：30计划有变想要取消订单，这时商家通知取消订单需偿付违约金我表示不解，几分钟的时间就要偿付违约金。最终430的买入只收获了172的退款，损失金额258

投诉进度

企业完结

2025-02-04 17:49:16

处理结果

订单已和消费者沟通协商，双方达成一致

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-02-04 16:01:40

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-02-04 16:00:09

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-02-04 13:55:53

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用户发起投诉

2025-02-04 13:50:21

投诉信息

马蜂窝

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

258元

投诉编号：

98285485

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