高铁管家退票显示与实际不符及客服问题
网友保保_amJTw0so
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我于2025年2月4号操作退票(下图中第一张汪浩斌)，客服反馈说其实这个票之前退票过了，只是高铁管家app一直显示不是退票成功状态，我才又点击了退票。发送到微信人脸认证退票后，把图二中汪浩斌车票退了。联系人工客服反馈说是我操作了图二的退票。但是通过微信聊天记录和操作记录可以看出我操作的是图一的退票。人工客服不给证明情况下冒然下结论是我操作问题。现在我想知道如果是我操作问题请提供后台日志，否则请解决上述退票显示问题和乱退票问题。并且希望人工客服更加专业，谢谢
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