智行火车票：未兑现三倍赔付承诺
网友保保_vMhtWIjZ
已完结
本人于智行火车票app 购买返程车票，位其中第二程郑州东至临沂北18：40出发的车程添加出行福利：安心抢票保障，平台保障抢不到三倍赔付，于今日未抢到车票，订单金额原路返回，原订安心抢票保障服务三倍赔付金额未到账，客服说是代金劵，当时本人添加这项服务时平台没有任何提示赔付具体内容，含糊其辞的仅标注三倍赔付，本人申请平台按要求三倍赔付
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
消费者不满抢不到赔的规则，平台已正常解释规则，实际并不是抢不到赔三倍票款，消费者表示已无问题达成一致
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业完结
处理结果
消费者不满抢不到赔的规则，平台已正常解释规则，实际并不是抢不到赔三倍票款，消费者表示已无问题达成一致
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
