vivo X80 Pro主板故障，要求免费维修
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一:简述:我于2022年10月18日在vivo手机店购买了vivoX80pro，6699元的手机使用刚满2年3个月便出现主板问题，侵害了我的财产权益，我的诉求是vivo售后免费给我维修主板。
二:详细版:2022年10月买的手机，一直正常使用，没有摔没有进水。2024年11月因屏幕出现绿线因而在线下售后更换了屏幕，便开始陆陆续续，越发频发出现卡顿，前后摄像头无法使用现象，并且在2025年1月18日毫无征兆突然卡死死机重启现象。6699元的手机2年多三个月就有问题。
线上客服询问后让我去线下检测。2025年1月19日但线下售后服务中心检测的是主板损坏，无法开机。在平台上搜了一下发现有很多机子一样的情况。并且《中国报道》3.15专辑也发布新闻报道vivox80主板存在普遍问题。认为此问题为产品存在品控瑕疵，是该产品的通病，而不是个例，财产损失不应消费者承担!
由于产品存在质量问题，根据消费者权益保护法，vivo公司理应提供免费维修服务。
2025.1.19本人跟售后服务中心的工程师及电话联系售后经理反反复复沟通了好几次，对方不正示消费者需求，让我自费6百多返厂维修或者两千多旧机换新机。致电vivo官方热线投诉后沟通可以免费返厂维修，于2025年1月20日返厂维修，今天（2025.2.5）线下售后服务中心来电说返厂维修失败，需要两千多购买主板进行维修。我怀疑返厂并没有进行维修，因为无法查询到返厂维修记录。本人不接受vivo售后的排除自己义务，加重消费者义务的方案。我的诉求是vivo售后提供免费维修主板服务。
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vivo客服经理给的回复还是主板缺货，无法更换。客服给的第二种方案是以旧换新，付主板的钱换新机。搞笑的是7号的客服经理说是付主板的钱换新机，而8号9号客服经理却统一口径说需要在付主板的基础上钱的补一百差价换新机。以上通话我均有录音保存。客服经理反复变化的原因是我这个消费者太好说话了吗？而我了解到一个朋友跟我同样问题同样的机型，她的客服经理给的用主板的钱换新机，不需要补100差价。vivo客服区别对待消费者。我不接受以旧换新的方案，坚持免费更换主板。
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现在vivo客服咬定仓库没有库存，只能以旧换新。这不是玩笑话吗？偌大的vivo手机工厂，一部vivox80pro主板都没有。高端的旗舰机型在正常使用下只能使用两年，纯属质量问题。这我认为vivo区别对待消费者，推卸自身责任，转而让消费者承担后果，偷换概念，不能合理解决消费者的问题。
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补充内容
客服经理说三包过保，不能免费更换主板。现仓库无配件无库存因此不能争取免费更换主板。我反馈网上有更多同型号的消费者都申请到免费更换主板，她的回复是不同的机器处理方案不一样。这显得非常矛盾，既然是质量的问题普遍性的问题，为什么要区别对待消费者。我不接受五折1000元换主板的方案。
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补充内容
刚才vivo客服经理打电话提供了方案，只能给五折的价格，花1000元的价格购买主板。以及说不管花钱还是申请免费更换主板，现在都没有配件无法更换。说只要出了质保期一概不受理。我申请换客服经理给方案，她说不管是谁都只有五折购买主板的方案。我不接受！
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