金逸影城拒绝退票并强制购买3D眼镜

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我于2025年1月30日15时左右,在佛山市金逸影城东方广场店观看电影《哪吒2》。 中途因播放设备问题,电影两次中断,第二次中断伴随噪音持续3分钟左右,并中断20分钟未重新播放,询问工作人员也表示不知道什么时候才能重新播放,因还要赶往外地,没有时间再继续等待,和电影院前台沟通退票,前台告知无法退票,只能改期,告知我们是来佛山旅游的今天就要离开无法接受改期,回复仍然是无法改期,态度恶劣,并表示可以随意投诉就是不退票。 另外此电影为3D,影院不提供3D眼镜,还需要额外购买5元/幅。 希望查实,电影无法正常放映,仍然拒绝退款,诉求是要求退款,要求整改。谢谢!

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