唯品会拒绝退货：苹果15存在电池发烫及屏幕发黄问题

网友保保_9812591a 2025-02-09

已完结

在唯品会买的苹果15，期间发现有电池发烫严重问题和手机屏幕与线下对比发黄发灰要求退货，但唯品会一直拒绝敷衍，如果商品没问题使用后肯定不能退，但本身收到的商品有问题，消费者在发现后理应退款或换货。

投诉进度

用户申请完结

2025-02-10 20:18:51

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-02-09 21:54:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-02-09 21:53:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-02-09 21:44:46

投诉信息

唯品会

投诉问题：

退款纠纷货不对板

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

5599元

投诉编号：

98311365

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