三星手机屏幕质量问题遭拒保，消费者要求维权
网友保保_f2423a4c
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我在2024年2月20几号买的三星心系天下w24线下手机店买的，在2025年一月27号打的三星官方电话手机屏幕质量出现问题手机内屏一道黑线，2月5日上班寄到成都【三星电子】三星授权维修站, 号口 四川省成都市新都区三河街道金河湾路199号安博物流园1期京东备件,检修站联系我一会说我过保一会说我刮碰拒保，手机本身出现问题以外观拒保，马上一年手机外观出现小磕碰很正常，我作为消费者自己掏一万多买的手机质保期还是拒保，屏幕自身问题说中轴有刮碰要换总成，不单单换屏，最终还是要折扣自费，首先我的外观没有导致屏幕损坏，不属于人为，三星售后态度不端正，作为三星消费者遇到这种售后很憋屈，太欺负人了。个人觉得手机轻微外观刮蹭不影响使用，但是手机出现自机缺陷质量问题必须质保，希望*台帮我维权
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