高铁管家退款未果：购票失误无法退款
网友保保_xDJqfxSE
已完结
本人于2025.1.23日凌晨1点51分购买厦门至兰州的机票，发展买反行程后立即申请退款，高铁管家ai客服回复该软件无取消订票渠道，怕造成更多损失点击了自愿退票，扣款495元。 第二天一早向客服申诉订票买反，申诉全额退款未果，补偿退款100元。后在24h向航空公司记录取消座位，航空公司给出的方案是购买正确行程，行程结束后买反订单全额退票。本人又在该平台购买厦门至兰州正确行程的机票一张。 目前行程结束，航空公司反映退款已退至三方平台，三方平台称退款未到该平台，要与航司核实。目前退款未果
投诉进度
用户申请完结
申请原因
平台与航司协商一致后达成退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
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用户补充投诉
补充内容
本人在高铁管家购买的机票订单截图，上为正确行程厦门飞兰州，下为错误行程兰州飞厦门（p1)
航空公司处理退款截图（p2）
以下图片是本人与厦门航空人工客服的沟通记录（p3-p9)
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