银泰喵街：退货遭拒，要求退款并道歉
网友保保_KarEHYS1
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我于2015年1月25日在银泰百货线上购物平台，喵街APP，购买了一件羽绒服（杭州西湖银泰百货店），到货后试穿了大小发现太大不合适就收起来了，想退货发现物流已经停运无法申请退货，于是恢复物流后第一时间申请退货退款，但商家收到后却坚称是我弄脏了衣服拒绝退款，平台也不帮忙处理，我要商家的发货装箱视频和退货时商家收到货的完整开箱视频，几天了也拿不出来，就让我等待，也没有具体的等待时间，就让我等待。与商家沟通，我提出这件165的衣服发过来的时候是用160的袋子装的，商家承认，但说是因为袋子破损才换了160的袋子。那袋子破损衣服就不会脏了？或者说，是否这件衣服本就是样品衣，本就有人穿过。商家既没有证据证明是我弄脏的，平台也无处理。我在规定时间内有权无理由退货，希望帮助我，让商家退款，并为无证据栽赃行为和恶劣态度道歉。
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