12306积分购票后无法改签引发不满
网友保保_89579a40
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我于12306APP用积分购买了一张2月16日G2029次临沂北一泗水南的高铁票，因家中有急事无法按时出行，想改签至2月22日，可提交订单时显示因积分余额不足无法改签，打12306客服告知用积分购买的车票不能退票只能改签且加收1000积分改签费，积分不够只能让车票作废！积分是乘客购买车票给铁路运输企业产生利润的微利返还，不应该以任何理由进行歧视性限制或贬损，更不应设置各种规则陷阱制定霸王条款损害消费者权益！12306作为国家铁路唯一官方平台，本应本着人民铁路为人民的宗旨，切实维护乘客的权益，可它却凭借自己的垄断地位为了钱将乘客当作吞食对象，特别是节假日春运期间车票开售即满屏售罄只能候补，让消费者怨声载道，多次被骂上热搜！12306的种种行为已严重侵害消费者权益，盼望职能部门严查监管还消费者公道！
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