列车停运退票后款项未到账

网友保保_D1evbRxC

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我于7月28日买的车票(Z184),收到官方信息说列车停运,让办理退票,不收退票费,已购联程车票也一同办理退票,也不收退票费,我的联程车票是Z268,于是我办理了退票,但是钱一直没有到账,总金额是172元(我这两张票各买了两张),现在已经是第五个工作日了,我打客服电话也不接,投诉也没用,钱现在依然没有到账,但是我现在非常需要这笔钱,这笔钱对我来说很重要,我这几天一直很担心,麻烦帮一下我吧,下面我将附上我的支付页面,以及车票截图。

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投诉信息
中国铁路(12306) 中国铁路(12306)客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
172元
投诉编号:
99267175
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