京东快递：茅台酒损坏拒收，理赔遭拒且运费纠纷
网友保保_c77824f4
已完结
京东订单JDX036479199691 本人电话136****6685 本人于1月30日出差到遵义，路过一烟酒店，现金支付买了一箱茅台镇10年陈酿（6瓶），2月1日离开遵义并通过京东快递把酒寄给哈尔滨的一个朋友，运费是到付，2月7日送货上门，由于6瓶碎了3瓶，我的朋友只能拒收，我通过线上和电话要求理赔，他们要求我出示破损照片，已经发给了他们，他们还要求出示购物发票，我当时买时是现金支付也没有开发票，无法出示，他们就不予理赔，我联系了他们七八天也烦了，做出了让步：要求他们免订单运费把未破损的3瓶送到收件人手中，可他们说不付订单运费不给送，这是什么逻辑？我损失的不让他们赔了，反尔他们一点都不让步！纯属霸王条款欺压老百姓，我不服，我必须有一个令我满意的结果！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
