华住会拒绝退款已过期团购券
网友保保_fenc0DAa
我于2024年12月4日在抖音平台购买了一份名为“精选酒店278起”的华住会酒店两晚团购券。在消费过程中，我仅使用了其中一晚的权益，另一晚一直未预约。然而，当我今天尝试预约时，才发现团购券已经过期，且无法进行预订。更让我感到愤怒的是，当我尝试对未消费的那一晚进行退款操作时，发现无法进行，随后联系抖音客服，却被告知华住会商家不同意退款。 这种处理方式让我感到极度不满！我购买的团购券中有一晚尚未消费，按照常理和公平原则，我理应有权申请退款或重新预约。华住会作为知名的连锁酒店品牌，难道就可以这样无视消费者的合法权益吗？这种霸王条款简直是对消费者的公然欺负！ 根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。华住会的这种行为明显违反了相关法律法规。我强烈要求华住会重视我的投诉，尽快给出一个合理的解决方案。我要求对未消费的那一晚团购券进行退款，或者重新开通预约权限，让我能够正常使用该权益。 如果华住会继续对此事置之不理，我将不得不通过法律途径来维护自己的合法权益。我也会向当地12315投诉华住会虚假宣传或虚假广告，造成损失的，我将要求赔偿。希望华住会能够重视我的投诉，尽快给出一个明确且公正的处理结果。如果在十五天内仍未得到妥善解决，我将向相关监管部门进行投诉，并保留进一步追究法律责任的权利。
投诉进度
