美团酒店民宿:订单与实际情况不符,强制加价入住

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我在2025年2月13日通过美团平台在上面订购了四川省西昌市钟鼓楼宾馆(西昌青山机场店)大单间房间1间上面显示可入住2人,等我晚上去入住的时候商家却告诉我只能入住1人,只能加钱入住才能享受美团上面的订单。并且是平台跟消费者的问题,让我找平台,然后又说这个问题出现过很多次,反正不让我按订单入住。马上重新点进去同款房间还是显示可入住2人,但是就是不让入住。还据不退款,最后经美团平台协商退房款。这不是低价在平台上吸引消费者入住,等实际过来了再加价。害得我大晚上重新找酒店,我的诉求是要求惩罚商家赔偿3倍订单金额。商家还态度恶劣

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有标注可入住房间人数1人房间的,证明不存在失误修改不了房间入住人数的说法
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