飞猪平台航班取消后退票处理拖延
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我于2025年1月18日购买了2025年1月31日从上海飞冰岛雷克雅未克的连程航班，在1月30日晚接到飞猪客服电话告知我航班由于航司原因取消，问我是否要退票，可以为我办理全额退票或改签，在我询问改签航班后告知我，因为该航司航班为隔日飞，所以改签只能改到2-2日，所以建议我重新购买机票，将此前机票办理全额退款更为合适。并且为我推荐了另一趟连程航班，在我完成下单付款后，另一个客服告诉我说无法办理退款，因为需要航司出局证明，首先航变信息是飞猪客服打电话告知我的，作为平台飞猪不应该处处设置关卡为难消费者，其次在我出局了冰岛航空航班取消的证明之后，飞猪客服告知我已经受理退票申请，需要我耐心等待最多7个工作日便可完成退款。但直至今天已经15天了，飞猪仍然没有任何答复
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