飞猪平台拒绝合理退款涉及霸王条款投诉
网友保保_yum6owgD
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本人于2025年5月14日在飞猪平台上购买了该订单2563****2884，预约8月4日入住，现因个人原因行程需取消，飞猪单方面不育退款。 不能改签不能退款的规定，属于网络购票平台一方不合理的免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也属于所谓的霸王条款。《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得已格式条款、通知、声明、店堂 告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻 或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条、通知、声明、店堂 告知等含有前款所列内容的，其内容无效。”
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