飞猪预定酒店不可取消规则及退款投诉
网友保保_f2f4iZ77
已完结
本人于2025年6月7日通过高德飞猪预定6月12日入住亚龙湾铂尔曼酒店，现因不可抗力因素取消入住。预定本来就是提前安排行程，中途有其他原因取消住宿，本就提前也给了商家准备时间。且说好的积极沟通，12点半以前回电，又拖到下午三点半回电，并且协商页面一直处于出错状态。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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用户申请完结
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补充内容
在8号告知电话后，未有一个电话打进来沟通，第一天就联系客服打澳门的那个电话号码，结果没有一通电话，今天说问他有什么解决方案，客服还是回复等两个小时再联系我，但是前一天不下于五次说电联我解决，都没有打我澳门的电话，知道我说要投诉他才说扣百分之五十？？存心膈应人，让人觉得恶心
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