京东保险拖延退保并持续扣款
网友保保_sh5TofWm
已完结
我于1月2日在京东保险购买的中国太平保险，每月扣款两千，之前投诉，我于1月20日申请退保，期间京东保险和太平保险反复联系我，答应退保确迟迟不办理，一直拖延，京东保险于2月13日再次联系我说已经联系保险公司承诺我可以退保，并全额退款，结果并一直拖延至今没有处理，且每天还发起扣款，很不满意，要求立刻退保。
投诉进度
用户评价
品牌评价
一直拖延。至今没有解决
企业完结
处理结果
告知用户保司目前在上新一个线上退保的流程，需要预计本周上新，后续我侧沟通保司反馈可上新后联系用户操作退保，用户认可。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，您反馈的问题我们已收到，已为您反馈专员跟进处理，请您知悉，给您带来的不便请您谅解，同时您也可以随时拨打京东保险24小时客服热线： 400-098-8565（保险）400-098-8502（延保）
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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