别样APP商家售假拒退，平台不作为
网友保保_D36cewan
别样APP商家售假拒退，平台包庇不作为（订单号：[250207-084225955-2561]）投诉内容 1. 购买事实 - 本人于2025年2月7号在别样APP商家“Martin 9”购买TORY BURCH汤丽柏琦TMonogram老花满印织物拼牛皮革波士顿单肩包斜挎包手提包迷你颜色: 牛仔海军蓝尺码:迷你，支付2373.57元。 商家承诺“正品保障”，但收到商品经鉴定为假货，截图可见。 2. 商家欺诈行为 退货前已向商家提供商品吊牌照片（附截图证据），商家未对吊牌真实性提出异议。 商品真伪与吊牌是否缺失无关，假货问题本质系商家欺诈行为，目前商家不退款 3. 平台责任 别样APP未履行对商家的监管义务，未按《消费者权益保护法》要求强制退款赔偿。 平台纵容商家售假，损害消费者权益。 投诉诉求 1. 要求别样APP立即强制退款2373.57元，并依据“假一赔三” 2. 下架涉假商品，公示对商家的处罚结果； 3. 别样APP书面道歉并整改售后流程。 法律与规则依据 1. 《消费者权益保护法》第55条（欺诈退一赔三）； 2. 《电子商务法》第38条（平台连带责任）； 3. 消费保《投诉处理规则》中“售假必究”条款。 处理要求 1. 请消费保于【3个工作日内】介入并协调解决； 2. 全程公开投诉处理进度，接受社会监督。
投诉进度
