韵达快递丢件及物流延误，要求赔偿和解释
网友保保_V2pMVBCN
已完结
我在拼多多上购买了两个东西，一个于2月11日凌晨到达海口，一个于2月12日凌晨到达海口后物流状态就一直不更新，我于2月14日上午起打电话催件，说货物积压，2月15日下午告诉我丢件了，问让商家给我补发。韵达快递没有这个金刚钻就别揽这个瓷器活儿，一送不了货就说丢件，管理出现问题却让消费者和商家买单，作为消费者我的时间成本就不用考虑吗？给我造成了很大的不便，希望相关部门制定相应的规章制度，保护我们消费者的合法权益。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经调解，2025年2月18日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人是收件人，此件电联客户表示已收到包裹，无其他问题
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
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