申通快递拒绝退货导致退款受阻
网友保保_mYnWZwgA
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我于24年在抖音平台买的衣服，年后发货是申通快递，现在我需要退货，抖音平台已介入退款，仅退款商品自行处理，商家未回复，当时我是拿到快递站申请的退款，然后衣服被扣在快递站不让我拿走，说必须把衣服寄回去，并未下单快递，但衣服也不让拿
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用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退回快件
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补充内容
平台说商家停业整顿了，无法联系，快递员非让联系商家，我是领取过之后退快递，又没有下单，凭什么不让我拿走
用户补充投诉
补充内容
非法恶意扣押本人物品，我退快递难道还需要快递员同意？又没有下单，不知道和快递员有什么关系，侵犯我的财产安全。
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