抖音商城：纤韵佳人假发质量问题及售后服务差
网友保保_21ec7ec7
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我在2024年12月28日购买了纤韵佳人假发，2025年2月4日我跟客服进行沟通 ，由于佩戴之中我发现假发不仅一梳就掉发严重，而且在走路过程中严重位移。客服给我的解决方案就是“正常佩戴好是没问题的”，意思就是我没佩戴好，但我觉得他们的扣是有问题的。在沟通中找了各种借口说是帮我去问问，每次问都拖我两三天时间。如果不是我主动找他们，他们将继续对我冷处理。第一次退货退款申请过后，他们说不支持修剪，我也明确告诉他们我进行了修剪，他们给我说帮我去问问，然后没有任何回复。看到申请通过我以为可以退货。但由于个人地址原因我取消了第一次退货申请。我提交了第二次退货申请，再此前客服跟我的沟通仍然没有明确告诉我不能退。但货到之后告诉我被修剪不支持。还说之前跟我聊的都是客服不是售后，他们没有售后。抖音*台甩锅没办法处理，只给我15块无门槛优惠券哦。
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