淘宝购物遭遇四件套质量问题及售后纠纷

网友保保_JvQf26kq 2025-02-16

已完结

我于2025年1月22日在淘宝购物平台南通恒洽家纺工厂店购买了一款法式复古皱感全棉双层纱四件套，在2月12日我咨询商家首次清洗方法后按商家提供的清洗方式，15分钟低温机，除少量洗衣液其他什么都不加，洗后自然晾干第二天发现有明显起球，以及洗后还有刺鼻气味，当晚与商家联系售后退货退款，商家拒绝退款平台介入收货后还依然否认四件套起球拒绝退款，不接受500多的四件套首次清洗后出现这些质量问题，淘宝客服一直说有专员处理联系我却也一直没人联系我在拖时间踢皮球！

投诉进度

用户申请完结

2025-02-16 18:35:06

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-02-16 15:07:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-02-16 14:59:02

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

534元

投诉编号：

98343860

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