淘宝网预售苹果手机未按约定时间发货且客服推诿

网友保保_Cnfw18E7 2025-06-23

已完结

我于2025年6.11在百亿补贴平台优选下单了苹果手机，上面显示预售6.18晚上十点前发货，今天6.23号了还是一直没有发货，联系客服就一直让我耐心等待，并未给出任何的解决方法，电话沟通也是在踢皮球，还试图让我主动退款，严重侵害了消费者权益，未按约定时间发货！

投诉进度

用户评价

2025-06-23 14:19:50

用户申请完结

2025-06-23 14:19:39

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,补发/发货

消费保投诉平台审核通过

2025-06-23 09:54:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-23 09:37:50

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

赔偿解释补发/发货

涉诉金额：

4198元

投诉编号：

99036918

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