试戴黄金戒指时疑遭欺诈并被迫赔偿
网友保保_WRzuXojb
关于试戴黄金戒指过程中发生磕碰及疑似欺诈行为的投诉 我于2025年2月16日在苏州市吴中区东吴南路179号龙湖天街一楼谢瑞麟专柜试戴黄金戒指，在试戴过程中，店员并未主动协助我佩戴戒指，而是直接将戒指放在试戴托盘上，因要试戴戒指圈口是否合适，我拿起戒指准备试戴，同时，店员未提醒我“请勿擅拿戒指”或“小心轻放”等注意事项，在我拿起过程中戒指滑落，磕碰到玻璃柜台面。戒指滑落后，店员拿起并检查，强调戒指出现磕碰，并且是因我操作不当导致损坏，并要求我承担相关责任。 在沟通戒指磕碰过程中发现，戒指的表面已出现数道明显的磕碰痕迹，且有一处是明显凹陷的缺口，对此我感到怀疑，戒指从我从托盘中拿起到掉落到玻璃柜台高度不足7厘米，且柜台表面为光滑平整的玻璃，理论上不会对戒指侧边造成凹陷缺口状伤害。根据戒指的损坏情况，我合理怀疑该戒指在试戴前已存在磕碰痕迹，可能存在隐瞒或欺诈行为。我要求店员提供戒指的入库记录或监控录像，以核实戒指在试戴前的状态是完好无损的状态，但店员未予以配合，表面柜台里所有的货品都是完好无损的。在沟通过程中态度强硬，并且试戴戒指的那名柜员在事情发生后事不关己，态度懒散，看戏似的笑嘻嘻说让我大不了买下来，购物体验感极差，我下午还有其他安排最后不得不赔偿360元先离开店面处理其他事情。作为消费者，我在试戴过程中并未故意损坏戒指，且在事情发生后态度积极，但戒指光滑，玻璃台面光滑，戒指如何都无法产生明显凹缺口，合理怀疑店铺欺诈行为，侵害消费者的合法知情权、公平交易权、安全保障权、自主选择权，店员未正确协助消费者试戴戒指，如果戒指在试戴前已存在磕碰痕迹，导致消费者在不知情的情况下试戴，在试戴过程中也未提醒消费者注意事项，导致戒指滑落并产生争议，在事情发生后强迫消费者承担责任或购买！ 我的诉求是：原路退换360元并向消费者道歉
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