携程拒绝对火灾后受影响的宾馆订单进行全额退款
网友保保_f8127852
已完结
我与朋友在携程网上订了一家香港的宾馆，但是后面通过看新闻等途径该宾馆于2024年4月份发生了一起火灾并且有人*亡，火灾发生地离宾馆很*，并且是必经之路，我和朋友都是女生，有点害怕想要跟*台申请全额退款，*台不同意，一直拖延时间。首先*台和宾馆没有更新事故发生后宾馆的全貌，这损害了消费者的权益。其次我们定的该宾馆的同款房型一直到我们原计划入住为止都还有空余，也就是说我们的退款并没有给宾馆带来损失（也就是说我们没有占用宾馆的房间，事实上他们的房间就没人住）。多次跟携程*台诉求无果，*台仅支持在我们没入住的前提下给我们报销一半的金额，他们的理由一直都是宾馆那边不同意退款，但是根据《消费者权益保护法》 第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等,公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。我的诉求是全额退款 谢谢
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