腾讯出行司机违规额外收费引发投诉
网友保保_KibYZE9t
已完结
我于2月16日下午14：45用微信服务-交通出行-腾讯出行服务下了一单打车预约单（佛山崇恩金紫荆月子中心→深圳景安大厦），因是帮朋友代叫车，乘车人上车前，司机于乘车人在车外沟通（估计规避录音），说要加收回程费150元，司机用个人微信收取（支付凭证详见附件图1-2，与朋友聊天截图3-4） 2月16日 下午18：18 此订单结束后，平台后台账单回传给我，各项费用合计572.11元（含行程费442.06元+附加费130.05元），加上司机私下收取150元，此单共计722.11元（订单信息详见附件图5-6） 另外我2月15日使用同样的软件下了打车预约单（深圳景安大厦→佛山崇恩金紫荆月子中心），同样的路程，司机并没有加收其他线下的费用，此单平台后台账单437.63元（此订单信息详见附件图7-8） 我于当天2月16日晚上就已经将此问题进行反馈，附上了乘车人的支付凭证，今天2月19日 接到客服电话反馈，声称跟司机、录音核实，否认发生此事，并说我上传的凭证无效，我反问什么样的凭证才算有效，并没有明确回复，故此我明确说明不接受此处理结果！ 我的诉求是，请个平台重视这种司机乱收费现象，加强对司机的筛选及管理，并退还乘车人线下多支付的150元即可！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
