12306APP退款延迟，影响再次购票

网友保保_7db1e769 2025-02-20

已完结

我于2025年2月19日，通过12306APP订购了深圳至福州的车票，后因列车晚点，我被迫退票重新订票，当时退款受理一度非常慢，甚至影响了我购买新车票。显示退款成功后，截止2025年2月20日9时，退款仍未没有到账。附订单号：E32****064、E30****844、E34****241、E33****914。诉求：要求12306尽快退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-02-23 15:16:13

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-02-20 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-02-20 10:03:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-02-20 09:55:05

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1112元

投诉编号：

98362688

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