雪中飞官方旗舰店（天猫）退款纠纷退款
网友保保_66e4ef05
已完结
我于10月17日在淘宝雪中飞旗舰店购买了一件黑色鹅绒长款羽绒服，因为当时天气不冷，一直没穿，过年期间拿出来穿了几天，后来在逛雪中飞实体店时，店员发现跑毛现象，衣服整个后背线的缝隙里都出现了跑毛的质量问题，绒毛处理掉还会反复出先，2月14日先后与商家和淘宝平台协商过，双方皆以超过“7天无理由退换货”和“以换洗过”为理由，在明知是质量问题的情况下，找出是因为冬天静电的原因导致跑毛的离谱理由来搪塞我，并想以补偿20元来试图让我妥协，拒绝退换货，拒绝解决跑毛的质量问题。侵害了我的消费权益。根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量问题时，消费者可要求商家履行退换、修理等义务，且不受“7天无理由退换”限制。我的诉求是退货退款。
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雪宝，感谢您选择雪中飞品牌，对于您反馈的情况，已安排专员跟进，感谢您对雪中飞的支持和厚爱~
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