西门子洗衣机多次维修未果，要求退货退款
网友保保_29e63869
已完结
退货退款！我于2024年10月19日在杭州解百集团股份有限公司购入西门子滚筒烘干洗衣机一台，使用不到3个月，出现四次甩干机器严重位移，一直走路震动3秒走2cm，严重影响安全使用。 西门子人员在2024年11.1，12.22和2025年2.6维修3次仍无法解决，2025年2.21西门子上门拍照不维修不调试，拒绝开具解百商家要求流程中的鉴定单。 根据三包法，三包期在一年内，维修两次仍无法使用的，可凭维修记录退货全额退款。严重安全问题可以要求直接退货全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
