携程拒绝退沈阳故宫门票并涉嫌盗用个人信息
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已完结
我于2025年2月17日购买两人份2025年2月19日下午的沈阳故宫景区门票，因想更改行程咨询客服是否可以退款 咨询结果符合全额退款准则，于是在规定准则时间内于2025年2月19日下午17：11申请退款 申请退款后在平台审核环节显示不通过 理由为已使用 沈阳故宫门票为需实名制购买 且需刷身份证实名验票进入 但实际情况是 当天两位购票者并未到达沈阳故宫景区，更未使用门票进入故宫景区 再三和平台沟通 平台均表示核销过一份门票 因此我要求相关部门提供平台所称 于2025年2月19日已经核销完成门票进场的监控视频，如不能提供，我将有理由怀疑携程与沈阳故宫景区盗用公民的合法信息及实名购买的门票 现要求相关部门退还两人份沈阳故宫景区门票，共计100元整。我将依法保留追究实名购票信息被盗用的权利。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
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