估吗平台估价争议：手机回收估价与实际不符
网友保保_qSVP1OGt
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本人于2025年2月11日通过拼多多估吗平台（杭州意象科技有限公司），以旧换新政策购入新机，回收一部华为nova7 5G手机，预估估价460元。下单时，通过填写实际情况平台估价436元，商家通过顺丰快递回收手机，线上评估，快递寄出前，本人记录的手机状态及顺丰速运有限公司揽件照片(以下简称顺丰快递)情况与评估时的描述相符且并未有机身弯折及磨损痕迹。商家签收评估后，称手机机身弯曲/变形及屏幕破损，并提供举证图片，最终确认回收金额312元，商家举证照片与顺丰快递揽件寄出照片有出入，举证照片有明显机身弯折及磨损痕迹，而验机照片上无磨损，互相矛盾，我对平台评估结果不满，便于2025年2月14日申请平台寄回手机亲自核验，手机寄回后发现机身有弯折及磨损痕迹。且在寄回后与平台沟通，沟通时平台不承认商家对手机实施了破坏活动，推测商家故意损伤手机压价，欺*消费者。诉求:依照客观真实情况，商家赔偿436元回收款
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