淘宝商家虚假宣传赠品引发争议

网友保保_pOYnVSs9

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我于2025-02-19 09:11:37在淘宝平台雀巢官方旗舰店购买产品名《雀巢金牌金标冻干》商品,购买时看到商品页面显示有赠品,两桶赠品是不锈钢摇摇杯,和包包,我下单买了三桶,并不是买的礼盒装,收到货之后只有三桶咖啡,并没有礼盒,发现没有赠品,我问客服,客服说我买的三桶是礼盒装没有赠品,明明商品首页介绍都有说赠品,而且没有标注三桶没有赠品,客服强行跟我说我买的礼盒装,说礼盒装没有赠品,我明明拍的不是礼盒装,就是三桶咖啡,我认为该商家构成,欺*消费者,玩文字游戏

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