京东商城虚假宣传赠品导致承诺未兑现
网友保保_4c63596b
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我于今年2月19号上午在京东商城购买了钛立维的智能煮茶壶，当时下单界面显示有赠送京东年卡。而我下单以后，在确认界面没有看到赠送年卡的信息。通过和钛立维店铺客服联系，说是店铺的活动，但是由京东来发放的。在app里联系了京东的客服，反馈会确认跟进。但经过两天多，几个京东客服均未解决问题。有客服说我消费金额没有达到活动要求的，而我希望他提供具体活动要求他无法提供，故意称听不懂我的意思；有客服说我下单的时候，活动已经结束的。但我在下单的界面确实看到了赠送的年卡信息，只是到确认界面没有，正是我需要去反映，需要去京东解决的问题。否则的话，这和欺诈没有什么区别。要求京东能够认真处理问题，履行当时赠送年卡的承诺。并且对于在过程中敷衍了事的客服进行处理，真正提高客户服务质量。之前投诉京东称已解决，与实际情况不符
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