拼多多购买按摩椅遇售后问题及质量问题
网友保保_D5EKXnV3
已完结
于24年11月24日下单购买家用按摩椅，11月27日收到货，使用两次之后出现异响。且售后态度极其不好，商家回复速度极慢。联系到售后之后，售后态度不耐烦，嫌我回复信息速度慢，一遍遍催促。要求退货退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
2024年11月23日购买时，该店无权销售该商品。
奥克斯授权时间：2024年12月24日至2026年3月31日。
用户补充投诉
补充内容
拼多多平台处于拖延处理状态，与客服无效沟通，一直是自动回复。
用户补充投诉
补充内容
家人于2024年11月23日在拼多多平台奥克斯星泰专卖店，购买电动按摩椅，花费5492元。于11月27日收到商品，使用两次后机身出现异响，存在质量缺陷。问题陈述: 1.机身名牌型号AYA-22A-916A，产品使用手册型号ATA-22A-916A； 2.下单日期2024年11月23日，产品生产日期也是2024年11月23日； 3.销售页面显示“2024年新款”，电动按摩椅为CCC认证，执行标准为GB4706.10-2017和GB 4706.1-2016,但该商品执行标准已被废止，为GB4706.10-2008和GB4706.1-2005； 4.商品购买页面展示产品质检报告，但商家无法提供此份质检报告； 5.提供了一份与购买产品无关的质检报告，且质检时间晚于购物时间。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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涉及金额5492元
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