小步早教霸王条款，维权困难，3年难退费
网友保保_uUDHrikP
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2021年11月22日 在小步早教app 上，通过小步课程老师推荐入了微信群，在群里通过小步销售老师发的购买课程链接，购买了小步的儿童课可持续学习力启蒙计划-3年，内容包括3年的网络课程和相应的配套教具，2024年开通课程后，小步客服通知，相应教具没有了，不能发货，强制要求把相应教具费用换成其他网课，承诺网课按月更新，可以随时换课，部分换成编程课后，2025年2月想开课，结果告知开通不了，要求换课后必须一周内开通，据说有系统提示，但我没有看到，也不记得是否真的有提示，后期客服把换课取消，但现在小步的换课内课程，并无更新，且越来越少。小步首先违约拒发教具，然后后强制换课，承诺更新换课也没有更新，而且强制推送课程，起初承诺按星期推送课程，现在强制一次性推送全年课程，并且强制开课下年课程。申请退款被告知，要3年办理。小步早教多次违约，霸王条款，侵犯我的消费者权益，我要求立即全额退款。
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