三亚免税城拒绝对掉毛严重的巴黎世家连衣裙进行退换

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我于2024年5月3日购买巴黎世家羊毛连衣裙一件,今年2月份拿出来穿时发现有严重掉毛现象,无法继续使用。随后,我联系三亚免税城要求退换,三亚免税城让我自行联系巴黎世家品牌方,品牌方表示只能做维修,退换需要找三亚免税城。于是,我再联系三亚免税城,免税城以过了退换时间为理由拒绝退换。

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