去哪儿网购票失败致机票价格上涨要求补偿
网友保保_anDIJlZI
已完结
我于2025年2月25日在去哪儿网购买机票，因平台原因显示出票失败，本人第一时间联系去哪儿客服询问原因并表示未使用代金券的未退回。客服表示提供订单号及代金券截图，需要后台核实是否真的未退还。核实时间为2小时。在等待客服核实期间，机票价格大幅度上涨。因为他们app自身出票失败的原因导致本人重新购买机票要多付钱，我要求他们补差价，客服和我说他去申请一下。又等了1个多小时回复目前只能确定可以补偿原代金券的金额，至于机票上涨的差价是否能补偿，还不确定最晚要等第二天晚上八点回复。我觉得第一是你们平台原因导致购票失败，在我们第一时间联系提出只要补代金券时且已提供证据的情况下未同意而是去一味的审核，第二因为平台审核时间过长导致机票上涨。全程都不是消费方的原因，为什么消费方要承受这样的损失？第三消费方全程耐心等待该平台回复，等了3个小时最后的结果还是目前不能解决，还需在等21个小时。
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