去哪儿网酒店订单无法取消投诉

网友保保_EitcL3To 2025-05-20

已完结

我于去哪儿旅行网预定了5.23日的酒店，5.20日因为行程有变想要取消预定，结果店家不允许取消，正常来说提前退订是可以的，为什么不能取消

投诉进度

用户申请完结

2025-05-20 18:37:06

解决方式

已解决

解决方案

其它

企业跟进

2025-05-20 15:08:01

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-05-20 14:41:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-20 14:41:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-20 11:02:42

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题客服电话难接通霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

158.94元

投诉编号：

98858809

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