去哪儿网取消订单需扣20%费用，涉嫌霸王条款
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我于5.21号在去哪儿网平台预定了中青美亚酒店（徐州高铁站店）6.2-6.3号入住的订单， 诉求：于5.21日在去哪儿网取消订单，被告知需支付20%的付费取消，无法全额退款取消订单。 期间和去哪儿平台沟通无果，一直推脱，将矛盾转移至酒店，但未入住前客户只与平台产生交易。且预定后30min不可取消本身就属于霸王条款，且我是在入住前十天取消订单，并未对酒店造成任何实质性损失，且平台通过对此规则，需要付很大责任 根据《中华人民共和国民法典》，这类条款减轻了商家的责任，限制了消费者的权利，属于无效条款
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